1. Uzklausi! Izrādi sapratni un empātijuUzmanīgi uzklausi Nepārtrauc 2. Pieņem! Mini savu vārdu, uzvārdu un amatuIzzini un rakstiski piefiksē klienta personas datus un kontaktinformācijuIzzini un rakstiski
Tag: klientu serviss
Korporatīvā karma
Novērojums. Uzņēmuma vērtības visspilgtāk izpaužas situācijā, kad klients kāda iemesla dēļ izdomā aiziet. Tieši šajā brīdī uzņēmums atklāj savu attieksmi un patieso būtību. Un šeit
Pareizie klienti
Iepriekšējā gadsimta sākumā viens no reklāmas un mārketinga ģēnijiem Deivids Ogilvijs, vēl būdams bērns, strādāja lauku gadatirgū un pārdeva elektriskās krāsnis. Produkts tiem laikiem bija
Patiesa lojalitāte
Vai esi domājis par to, ko biznesā nozīmē vārds “lojalitāte”? Mana atbilde – siltums. Lojalitāte ir siltuma apmaiņa. Tu izstaro siltumu un palīdzi klientam sasniegt
Par to, kur ir nauda
Tā nu ir sanācis, ka apmēram 2 x gadā es dodos kādā tālākā ceļojumā. Šādi tas turpinās nu jau gadus 5 – 6, un parasti
Attiecību laikmets
Mēs dzīvojam attiecību un neviltotu vērtību laikmetā. Jo mazāk laika mums paliek, ko veltīt sev un apkārtējiem, jo svarīgāka kļūst attiecību kvalitāte un to patiesums.
EDGARS UNTĀLS. Tavu panākumu partneris 