CEB Sales Leadership Council 2011 gadā veiktais pētījums liecina, ka klientu lojalitāti ietekmē sekojoši faktori: Uzņēmuma un tā zīmolu atpazīstamība – 19% Produktu klāsts –
Author: CCGedgars
Pasaules glābējs
Cilvēki nemaksā lielu naudu par mazu problēmu risināšanu, tāpēc tavs uzdevums ir atrast un parādīt klientam, kur ir ugunsgrēks. Tikai pēc tam sāc viņam pārdot
Klientu vērtības
Ikvienam klientam ir noteiktu vērtību kopums, kuras pārdevējam ir jāizzina un jāņem vērā, slēdzot darījumu. Lai to panāktu, kopā ar klientu izej 3 secīgus posmus:
Empātiskā klausīšanās
Profesionāli pārdevēji ir attīstījuši sevī empātisko klausīšanos – prasmi sarunas gaitā izprast un atzīt klienta emocijas, un ar visu savu būtību – žestiem, mīmiku, valodu,
Par apmācībām
Lai kaut ko panāktu, vispirms ir jātic, ka eksistē sistēma, kā to paveikt. Ja pirms tevis to kāds jau ir izdarījis, esi drošs – darbs
Tādi, kādi esam
Pārdošana ir sasodīti publiska profesija. Klienti mūs redz tādus, kādi esam, nevis tādus, kādi domājam, ka esam. Tāpēc labāk jau laicīgi atklāj savu patieso ES