Aizejošie klienti

vcxcCEB Sales Leadership Council  2011 gadā veiktais pētījums liecina, ka klientu lojalitāti ietekmē sekojoši faktori:

  • Uzņēmuma un tā zīmolu atpazīstamība  – 19%
  • Produktu klāsts  – 19%
  • Cenas un kvalitātes attiecība – 9%
  • Darījumu veikšanas pieredze  – 53%

Tas nozīmē, ka vairāk nekā puse aizejošo klientu to dara tāpēc, ka kaut kas nav kārtībā ar uzņēmuma pārdošanas procesu un darbinieku kompetencēm. Tas nozīmē, ka darbs ir paveikts pavirši un klientiem nav pievērsta pienācīga uzmanība.

Atceries – viduvējībai ir dažādas garšas. Izcilībai tikai viena.

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  Change )

Google photo

You are commenting using your Google account. Log Out /  Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  Change )

Connecting to %s