Klientu vērtības

72646_276429772507939_393020419_nIkvienam klientam ir noteiktu vērtību kopums, kuras pārdevējam ir jāizzina un jāņem vērā, slēdzot darījumu.
Lai to panāktu, kopā ar klientu izej 3 secīgus posmus:
1. Noskaidro, kādas vērtības klientam ir vissvarīgākās. Piemēram, tavs jautājums: „Kas jums ir vissvarīgākais, kad iegādājaties sadzīves tehniku? ” Atbilde varētu būt – „Lai ir pieņemama cena, lai ilgi kalpo, lai ir ērta lietošanā utt.”
2. Precizē, kā klients zinās, ka viņa vērtības ir nodrošinātas? Klients kā pirmo ir izvēlējies minēt vārdu salikumu “pieņemama cena”. Tavs uzdevums precizēt, ko šie vārdi nozīmē. Uzdod jautājumu: “Vai paskaidrosiet detalizētāk, ko tieši jums nozīmē pieņemama cena?” Lēmuma pieņemšanas procesā tiks iesaistītas arī pārējās klienta vērtības, taču tā, kas minēta pirmā, visbiežāk būs dominējoša.
3. Uzzini, vai tad, ja nodrošināsi svarīgākās klienta vērtības, viņš ir gatavs sadarboties? Piemēram: „Ja, gadījumā, man ir tieši tāds produkts, kādu jūs aprakstijāt – par pieņemamu cenu, tāds, kas ilgi kalpo un ir ērts lietošanā, vai jūs to iegādāsieties?
Šī informācija ļaus tev mērķtiecīgāk virzīt sarunu, un atceries – svaru kausa otrā pusē vispirms ir vērtības, tad vajadzības un tikai pēc tam darījums.

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  Change )

Google photo

You are commenting using your Google account. Log Out /  Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  Change )

Connecting to %s