Pārdevējs kā partneris

“Sakiet, Edgar, vai kā jūs tur sauc – vai tiešām jums uzņēmumā cita, labāka pārstāvja nav? Vai varam sarunāt, ka jūs pie manis vairs nekad nenākat?” Šādus jautājumus man reiz pirms daudziem gadiem uzdeva kāds klients, un tieši šajā brīdī sākās mana profesionālā izaugsme.

Pēķšni es sapratu, ka viduvējības biznesa vidē vairs netiek akceptētas un ierastā stratēģija „gan jau nopirks” vairs nedarbojas. Klienti ir mainījušies, un darījumus noslēdz tikai pārdevēji, kas investē sevī – savā attieksmē, zināšanas un prasmēs. Tas nozīmē, ka pārdevēja svarīgākais darbs nenotiek pie klientiem, bet gan dziļi personiskā līmenī – strādājot ar savām bailēm, aizspriedumiem, motivāciju, mērķiem un izaicinājumiem!

Vēl es sapratu, ka pārdošana ir sasodīti publiska profesija – klienti mūs redz tādus, kādi esam, nevis tādus, kādi domājam, ka esam. Tāpēc ir pēdējais laiks izdarīt secinājumus un sākt rīkoties. Starp citu, nekas tā nepadara pārdevēju par labāku pārdevēju, kā vēlme kļūt par labāku pārdevēju

Es ticu, ka agresīvas pārdošanas un zemākās cenas laiks ir beidzies, un ir sākusies gudras pārdošanas ēra – sava iekšējā potenciāla un klientu vērtību apzināšanās. Nav noslēpums, ka jauni laiki piedāvā jaunas iepējas, taču tie arī prasa atšķirīgu pieeju un kompleksu risinājumu klienta problēmām. Jāsaprot, ka klienti jau sen vairs nav produktu, bet gan risinājumu pircēji. Viņi maksā par to, ka pārdevējs uzņemas atbildību ne tikai par pārdošanu un piegādi, bet arī par “dzīvi pēc darījuma”. Klienti no pārdevēja sagaida vairāk – tiklīdz tiek noslēgts darījums, tā pārdevējs kļūst par viņu sadardības partneris. Tā vismaz vajadzētu notikt. Un partneris, kā zināms, necenšas par katru cenu klientam kaut ko pārdot, bet gan ir orientēts uz ilgtermiņa sadarbību un atkārtotiem pirkumiem. Partneris ir cilvēks ar attieksmi, smaidu, profesionālu servisu un patiesu vēlmi atrast pircējam labāko iespējamo risinājumu. Vienmēr gatavs spert papildu soli klienta virzienā.

Ja tev vēl nav skaidri partnera pienākumi un atbildība, tad paņem pildspalvu un pieraksti visu laiku vērtīgāko jautājumu, ko pārdevējs var uzdot klientam – „Es vēlos kļūt pat jūsu labāko sadarbības partneri, sakiet, kas man ir jādara?”

Vēlies uzzināt vairāk?
https://www.facebook.com/events/1514388105446522/?context=create&ref_dashboard_filter=upcoming&source=49