Klientu serviss ir vai nu labs, vai slikts – nav tāds stāvoklis “pa vidu”. Biznesā princips „periodiski” vai „dažreiz” nedarbojas. Tas ir līdzīgi kā lietot
Tag: klientu lojalitāte
Pievienotā vērtība
Viss, ko cilvēki vēlas, ir iegūt kādu pievienoto vērtību, esot kontaktā ar tevi. Ja tev nav ko dot, tu nevienam neesi interesants. Lai kļūtu interesants,
Lojalitāte
Kā noturēt klientu? 1. Nopirktā lojalitāte. Neskaitāmas atlaižu kartes, kas mētājas galda atvilktnē, jo makā vairs nav vietas. Zīmogu krāšana vai kuponu līmēšana bukletā, ar
Izcils serviss
Tā nu ir sanācis, ka regulāri pērku grāmatas no Amazon.com, un parasti pēc pasūtījuma veikšanas uz e-pastu atnāk paziņojums par to, ka pasūtījums ir pieņemts.
Aizejošie klienti
CEB Sales Leadership Council 2011 gadā veiktais pētījums liecina, ka klientu lojalitāti ietekmē sekojoši faktori: Uzņēmuma un tā zīmolu atpazīstamība – 19% Produktu klāsts –
EDGARS UNTALS. I deliver Results 