Fundamentālas patiesības

 

Profesionāļi piekritīs – pārdošanā eksistē ceļu satiksmes noteikumi, kuri, vienkārši, ir jāievēro. Universāli likumi, kas nosaka pārdevēja darba efektivitāti. Un draudzīgs padoms – labāk tos visu zināt un ņemt vērā!

♣ Uzrunā klientu tikai tad, kad esi izpildījis mājas darbu

♣ Parsteidz, izrādi empātiju un patiesu vēlmi palīdzēt uzlabot viņa biznesu

♣ Iemācies izteikt komplimentus – liec ikvienam klientam justies īpašam

♣ Izveido un uzturi raportu jeb abpusēji pozitīvu emocionālu saikni

♣ Kontrolē savas un klienta emocijas un padari pārdošanas procesu līdzīgu rotaļai

♣ Veidojot komunikāciju, ņem vērā katra klienta individuālo profilu un motīvus

♣ Iesaisti klientu sarunā, liec viņam domāt un aktīvi līdzdarboties

♣ Esi personisks un 2 – 3 reizes sarunas laikā uzrunā klientu vārdā

♣ Lai kas arī notiktu, vadies pēc skripta jeb iepriekš izveidota komunikācijas modeļa

♣ Izzini un pievienojies klienta vērtībām, pēc tam pārej pie viņa vajadzību izzināšanas

♣ Uzdod jautājumus un liec klientam runāt vismaz 80% no sarunas laika

♣ Rupīgi pārdomā katra jautājuma mērķi un secību

♣ Koncentrējies uz to, ko saka klients – uz atslēgas vārdiem un frāzēm

♣ Sadzirdi un izmanto atslēgas vārdus un frāzes savās interesēs

♣ Veido dzīvu un nesamākslotu sarunu – dialogu

♣ Nevienā brīdī neliec klientam izjust diskomfortu

♣ Nepārliecini, bet gan radi pārliecību

♣ Nekad nepārdod, ja saproti, ka klients to nevar atļauties

♣ Necenties pārdot par katru cenu un liec to klientam manīt

♣ Vienmēr kontrolē situāciju un soli pa solim virzi sarunu pretī darījumam

♣ Nekad nekritizē klienta šī brīža izvēli un viņa sadarbības partnerus

♣ Nesoli, ja nevari izpildīt

♣ Ja apsolīji, izpildi solījumu

♣ Nerunā par cenu, pirms esi radījis vērtību savam produktam

♣ Nepabeidz sarunu, pirms esi panācis vienošanos

♣ Nobeigumā aicini klientu uz konkrētu rīcību

♣ Neatkarīgi no rezultāta, atvadies ar cieņu

♣ Neatstāj klientu vienu pēc darījuma

Atceries – iepriekš minētās patiesības nav diskutējamas! Neprasi, kāpēc. Vienkārši, ielāgo un sāc darīt! Edgars Untāls

Fragments no topošās grāmatas – “ĪSSAVIENOJUMS” 

p.s. korporatīvais treniņš pieejams jau tagad. Piesaki savējos!