Vienmēr atceries par pirmo iespaidu – tev ir apmēram 4 – 6 sekundes, lai to radītu.- Cilvēkiem patīk tādi paši kā viņi – viņiem līdzīgie, tāpēc pielāgojies klienta uzvedībai, balss tempam un skaļumam.
- Izrādi empātiju, cieņu, interesi un neviltotu vēlmi palīdzēt. Cilvēki ļoti labi jūt tavus patiesos nolūkus un atbilstoši reaģē.
- Jūties brīvi, nepiespiesti un radi tādas pašas sajūtas klientam – komunikācijas laikā nevienā brīdī nedrīkst rasties diskomforts.
- Cilvēki pretojas rīkojumiem un tiešām norādēm, tāpēc nekad necenties klientu pārliecināt, bet gan radi viņam pārliecību.
- Izmato mijiedarbīgumu – sniedz klientam kādu pozitīvu pievienoto vērtību un saņemsi pretī to pašu.
- Cilvēki vairāk uzticās atsauksmēm un citu viedokļiem, nekā savai personīgajai pieredzei.
- Jebkuras publiskas uzstāšanās vai pārdošanas prezentācijas centrālais elements ir ticamība. Ticamība = erudīcija + uzticamība.
- Cilvēki grib ticēt, ka viņi paši kontrolē situāciju. Nekad neatņem viņiem šo ilūziju.
- Cilvēki neizvēlas piemērotāko produktu vai zemāko cenu, bet gan patīkamāko pārdevēju, ticamāko stāstu un emocionālāko prezentāciju.
- Tūlītējs, kaut neliels ieguvums, ir vērtīgāks, nekā liela peļņa nākotnē.
- Cilvēki izvairās no lietām, kuras tie nesaprot vai uztver kā riskantas.
- Ar ekspertiem runā par viņu pieredzi, ar iesācējiem par produkta priekšrocībām un ieguvumiem.
Vēlies vairāk?
EDGARS UNTĀLS. Tavu panākumu partneris 