Vai zini, kāda ir biežāk sastopamā pārdevēju kļūda, uzrunājot potenciālos klientus pa telefonu?
Viņi runā ar sevi par sevi!
Jā, tieši tā! Viņi runā ar sevi, dzird tikai sevi un stāsta paši sev stāstu par labāko produktu pasaulē!
Tā nedariet!
Tā vietā, izpildiet mājas darbu un pastāstiet klientam stāstu par viņu. Piemēram, ko tamlīdzīgu –
P. “Labdien, vai Aleksandrs?”
K. “Jā, klausos”
P. “Ļoti patīkami! Mani sauc Edgars. Es zvanu no uzņēmuma X. Sakiet, vai šis ir piemērots brīdis sarunai?”
K. “Atkarīgs no tā, ko jūs gribat…”
P. “Lieliski! Tādā gadījumā, sākšu ar svarīgāko. Es ļoti rūpīgi gatavojos mūsu sarunai. Izpētiju jūsu mājas lapu. Sazinājos ar jūsu klientiem – kompānijām x un y. Es pat aizbraucu uz veikalu Juglas ielā, aprunājos ar pārdevēju Inesi un iepazinos ar plašo produktu klāstu. Un ziniet, ko es sapratu…
Es sapratu, ka mums izdosies lieliska sadarbība! Un, patiesībā, tāds ir arī zvana mērķis!”
Seko turpinājums…
Un vēl, pievērs uzmanību – 90% no pārdošanas komunikācijas rezultāta ir tavs balss tonis. Kopā ar smaidu, enerģiju, mājas darbu, empātiju, izpratni un patiesu vēlmi palīdzēt klientam sasniegt viņa biznesa mērķus.
Ne savējos, klienta mērķus.
Un Tu jau pats saproti, šis ir tikai viens piemērs. Citu starpā, esmu Tev sagatavojis efektīvākos komunikācijas skriptus sarunai e-pastā, telefoniski un klātienē. Konkrēti. Praktiski. Ar garantiju.
Mans aicinājums – liec to visu lietā un novērtē rezultātus!
Ieskaties! www.ccgroup.lv/issavienojums
p.s. jo man ir svarīgi, lai Tev izdotos!
EDGARS UNTĀLS. Tavu panākumu partneris 