Mīļie cilvēki, tie, kas zvana un pārdod pa telefonu. Abrahams Linkolns jums ir atstājis citātu – „Problēma nav tajā, ka jūs domājat par sevi, bet gan tajā, ka domājat tikai par sevi!”
Visbiežāk sastopamā pārdevēju kļūda, komunicējot pa telefonu, ir tāda, ka viņi absolūti „ignorē” savu sarunas partneri – neprot sadzirdēt; nevēlas iedziļināties teiktajā; cenšas ātrāk pabeigt sarunu; nav koncentrējuši uzmanību; baidās improvizēt un novirzīties no skripta; baidās saņemt atteikum…u vai izraisīt klienta dusmas; domā par to, kādu teikumu viņi teiks nākamo utt. Šādā veidā pārdevēji iespēju noslēgt darījumu samazina līdz minimumam.
Atceries – nekas nevar būt svarīgāks par to, ko konkrētjā brīdī saka klients. Katrā teikumā, arī atteikumā, ir noteikti atslēgas vārdi vai frāzes, kur klients dod tev iespēju. Tavs uzdevums – sadzirdēt un izmantot.
Un vēl – atstāj savu EGO kopā ar bailēm aiz durvīm!
EDGARS UNTALS. I deliver Results 