Ja esi vadītājs, tad es nešaubos, ka tu regulāri piedzīvo situāciju, kad darbinieki nevēlas uzņemties atbildību, meklē vieglāko ceļu un nāk pie tevis risināt dažāda līmeņa problēmas. Visbiežāk tādas, kuras viņi varētu atrisināt paši, ja vien uzņēmumā būtu ieviesta metode – „Problēmu risināšanas kvadrants”.
Lietas būtība ir sekojoša. Pirms darbinieks klauvē pie priekšnieka durvīm, viņš ir spiests paņemt papīra lapu, pildspalvu un veikt sekojošu procedūru:
1. Aprakstīt situāciju un iespējamās sekas, ja problēma netiks atrisināta.
2. Aprakstīt iemeslus, kas šādu situāciju ir izraisījuši.
3. Uzrakstīt visus iespējamos situācijas risināšanas variantus.
4. Izvēlēties 3 vispiemērotākos un izvērtēt, kādi resursi katrā no tiem būs nepieciešami.
Kad tas ir izdarīts, tikai tad darbinieks var iet pie priekšnieka, lai kopīgi piemeklētu efektīvāko risinājumu. Šāds formāts iemāca darbiniekiem domāt un uzņemties atbildību, taču pats svarīgākais – vadītājam pēkšņi rodas par 75% vairāk laika, ko veltīt patiešām būtisku jautājumu risināšanai.
EDGARS UNTĀLS. Tavu panākumu partneris 