Aizliegtie un ieteicamie vārdi pārdošanā

Visas pamazināmās formas. (Laiciņš, naudiņa, paraudziņš)

Visas noliedzošas formas. (Vai jums nebūtu, vai nevarētu, ideja nav slikta)

Visas kategoriskās formas. (Nekad, vienmēr, visi, katrs)

Piedāvājums. (Tā vietā – priekšlikumus vai iespēja)

Bet. (Tā vietā – un)

Problēma. (Tā vietā – izaicinājums)

Vēl nekad nav bijušas problēmas. (Klients sapratīs, ka viņš būs pirmais)

Cerams. (Cerība nav pārdošanas sabiedrotais)

Varbūt. (Varbūtība nav pārdošanas sabiedrotais)

Mēs mēģināsim to atrisināt. (Tā vietā – izdarīšu visu iespējamo un stundas laikā jums sniegšu atbildi)

Lēts. (Tā vietā – pieejams. Par pieejamu cenu. Par atbilstošām izmaksām)

Iebildums. (Tā vietā – jautājums)

Ja godīgi, tad… (Tas nozīmē, ka iepriekš teiktais bija negodīgi)

Atvainojiet, ka traucēju. (Ja tu tā domā, tad tiešām traucē)

Paldies, ka atradāt laiku satikties. (Tā vietā – prieks par iespēju satikties klātienē)

Es gribētu jums pastāstīt. (Klients negrib dzirdēt vēl vienu stāstu)

Jūs mani pārpratāt. (Tā vietā – iespējams, es neprecīzi izteicos)

Nopirkt. (Tā vietā – iegādāties)

Maksāt. (Tā vietā – norēķināties)

Atlaide. (Tā vietā – īpaši izdevīga cena)

Tā tam nevajadzētu notikt. (Tā vietā – produkts ir drošs un pārbaudīts)

Jums vajadzētu. (Tā vietā – es iesaku rīkoties sekojoši)

Nē. (Tā vietā – šāds risinājums, diemžēl, nav pieņemams)

Nepareizi. (Tā vietā – redzu, ka īsti nav sanācis kā iecerēts)

Nepiekrītu. (Tā vietā – šajā jautājumā es jums piekrītu tikai daļēji)

Nedēļas beigās. (Tā vietā – piektdien 11:00)

Man jāpadomā. (Tā vietā – man nepieciešams vairāk laika, lai pieņemtu lēmumu)

Vai sanāca apskatīties e-pastu. (Tā vietā – kā vērtējat risinājumus, kurus vakar nosūtīju e-pastā)

Vai izdarīsiet. (Tā vietā – būšu pateicīgs, ja izdarīsiet)

Vai varu jums piezvanīt (Tā vietā – kad jums ir piemērots brīdis telefona sarunai)

Atceries – tu esi atbildīgs ne tikai par to, ko tu klientam pateici, bet arī par to, ko viņš saprata!

p.s. turpinājums šeit! www.ccgroup.lv/issavienojums