Balss kā instruments

20785651_898809390269971_3879000267230469607_o

Patiesībā, nav svarīgi, ko tu saki, bet gan, kā tu to dari. Un savu vēstījumu tu vari nodot vismaz 9 dažādos veidos. Piešķirt tam 9 dažādas nokrāsas.

Pārdošanas komunikācijas eksperti izšķir sekojošus balss toņus:

PATIESA ENTUZIASMA TONIS

SENA DRAUGA TONIS

SAPROTOŠAIS TONIS

IEKŠEJĀS AUTORITĀTES TONIS

PĀRLIECINOŠAIS TONIS

KONKRĒTAIS TONIS

NOSLĒPUMAINAIS TONIS

VĒSĀ MIERA TONIS

DZIĻDOMĪGĀ PAUZE

Piemērs. Telefona saruna potenciālajam sadarbības partnerim ārzemēs. Pirmais kontakts.

P. „Labdien! Vai Aleksandrs?” (Patiesa entuziasma tonis)

K. „Jā, labdien. Aleksandrs klausās.”

P. „Ļoti patīkami!” (Pauze) (Sena drauga tonis)

P. “Mani sauc Edgars, es zvanu no Latvijas. No uzņēmuma „X”. Konkrētais tonis)

P. „Sakiet, lūdzu, vai šobrīd ir piemērots brīdis sarunai?” (Iekšējās autoritātes tonis)

K. „Nu, skatoties kādā jautājumā.”

P. „Lieliski. (Pauze) (Sena drauga tonis)

P. “Tādā gadījumā, sākšu ar svarīgāko. (Pauze) (Iekšējās autoritātes + noslēpumainais tonis)

P. “Vēlos kļūt par jūsu labāko sadarbības partneri! (Dziļdomīga pauze) (Konkrētais tonis)

K. „Kā jūs to domājat?”

P. „Tieši tā arī domāju.” (Pauze) (Saprotošais tonis)

P. Zinu, ka jūs esat viens no Vīnes labākajiem rotaļlietu veikaliem. Mēs, savukārt, esam eksperti unikālu koka rotaļlietu ražošanā. Un, manuprāt, mums sanāktu lieliska sadarbība!” (Pārliecinošais tonis)

K. „Nu, labi. Stāstiet, kas jums tur ir!”

P. „Ar prieku. (Pauze) Mēs specializējamies koka rotaļlietu segmentā un sadarbojamies ar veikaliem, kas vēlas iegūt unikālus produktus un piesasitīt jaunus klientus. (Iekšējās autoritātes tonis)

P. “Jums taču tas arī ir svarīgi, vai ne?” (Vēsā miera tonis)

K. „Nē, nu jā. Protams, ka svarīgi!”

P. “Ziniet, Aleksandr (Pauze). Man ir priekšlikums. (Pauze) (Konkrētais tonis)

P. “Kā būtu, ja es jums tagad e-pastā nosūtītu mūsu produktu katalogu un mēs pēc brīža vēlreiz sazinātos? (Patiesā entuziasma tonis)

K. “Nu, labi. Atsūtiet uz e-pastu: aleksandrs@aleksandrs.com.”

P. “Paldies! (Pauze) Tūlīt nosūtīšu! (Konkrētais tonis)

P. Un, sakiet, vai varam sazināties ap 16:30? (Sena drauga tonis)

K. “Nu,labi…”

P. „Aleksandr! (Pauze) Prieks bija ar jums iepazīties. Sazināmies! Lai jauka diena!” (Patiesa entuziasma tonis)

K. “Jā, jums tāpat!”

Vēlies vairāk? Ja reiz lasi, tad, protams, ka vēlies! ;o)

Tu zini, kas jādara! 

http://issavienojums.ml/

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  Change )

Google photo

You are commenting using your Google account. Log Out /  Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  Change )

Connecting to %s