Svarīgākās aktivitātes

Nav noslēpums, ka jebkura pelnoša un efektīvi funkcionējoša uzņēmuma pamatā ir savstarpēji saistīti procesa elementi, un visas veiktās aktivitātes tiek koncentrētas 4 svarīgākajos virzienos:

1. Radīt apmierinātu klientu, un to var izdarīt sekojoši:

♣ Ar izcilu attieksmi un patiesu ieinteresētību
♣ Ar nevainojamu produktu un apkalpošanu
♣ Ar daudziem izpildītiem solījumiem

2. Palielināt uzņēmuma peļņu, un to var izdarīt sekojoši:

♣ Palielinot pārdošanas apjomus
♣ Samazinot darba spēka un citas izmaksas
♣ Darot abas iepriekš minētās aktivitātes vienlaicīgi

3. Palielināt pārdošanas apjomus, un to var izdarīt sekojoši:

♣ Palielinot pārdošanas aktivitāšu (zvanu, e-pastu, vizīšu) skaitu
♣ Palielinot vidējā darījuma summu (upsell, crosell, downsell)
♣ Palielinot atkārtoto pirkumu frekvenci
♣ Piedāvājot citus produktus ar lielāku peļņas īpatsvaru

4. Samazināt izmaksas, un to var izdarīt sekojoši:

♣ Izvērtējot darbinieku kompteneces, sasniegtos rezultātus un veicot kadru maiņu
♣ Izvērtējot produktu peļņas procentu un atsakoties no mazāk ienesīgajiem
♣ Izvertējot uzņēmuma procesus un ieviešot korekcijas tur, kur tas ir nepieciešams
♣ Izvērtējot uzņēmuma struktūru, darbinieku pienākumus un atbildību, lai deleģētu, vienkāršotu, izmantotu ārpakalpojumus vai vispār atteiktos no kādām konkrētām aktivitātēm

Atceries – efektīvas biznesa sistēmas pamatā ir koncentrēšanās uz būtiskāko – peļņu nesošākajiem klientiem, peļņu nesošākajiem darbiniekiem un peļņu nesošākajiem produktiem!

Fragments iz topošās grāmatas – “No laba uz izcilu”

Uz tikšanos! http://meistarklase.ml