Efektīva komunikācija

Atceries par pirmo iespaidu – tev ir tikai viena iespēja.
Jautā tikai tad, ja vēlies saņemt atbildi.
Ja ir ko teikt – piecelies, lai tevi pamana. 
Klusē, ja neesi pārliecināts, ka tevis teiktajam ir kāda vērtība.
Runā tā, lai tevi sadzird un dari to tur, kur tevi saprot.
Cieni sarunas partnera vērtības un precizē laika limitu, kurā ir jāiekļaujas.
Pielāgojies sarunas partnerim, uzrunā viņu vārdā un runā vienā valodā.
Iemācies atpazīt un atzīt sarunas partnera emocijas.
Ja runā kāds cits, nepārtrauc, bet klausies un koncentrējies uz svarīgāko.
Uztver iebildumus kā daļu no sava izaugsmes procesa.
Nevērtē, pirms neesi uzklausījis un iepazinis sarunas partneri.
Nenoniecini konkurentus un respektē jebkādu sarunas partnera izvēli.
Aizmirsti par sevis slavēšanu un labāko produktu pasaulē.
Nestāsti, ko tu izdarīsi – parādi, ko esi jau paveicis.
Vispirms iemācies patikt sev un pēc tam iepatīcies cilvēkiem, kas ir tev apkārt.
Vispirms esi ieinteresēts, un tikai pēc tam tu kļūsi interesants.
Palīdzi klientam nopirkt, taču necenties pārdot.
Nepārliecini, bet gan radi pārliecību.
Ja visu esi pateicis, sniedz sarunas partnerim konkrētus norādījumus – kādu rīcību tu no viņa sagaidi.