Klienti man bieži jautā: “Cik maksā jūsu apmācības?” Tad es saku: “Pirms atbildu, ļaujiet man uzdot pāris precizējošus jautājumus – “Cik maksā klients, kurš pāriet pie konkurentiem; katrs nenoslēgts darījums; katra stunda, ko darbinieks iznieko? Cik maksā reputācija gan labā, gan sliktā nozīmē?” Es neapgalvoju, ka tas viss ir par jums. Es apgalvoju, ka esmu profesionālis šo jautājumu risināšanā.”