Ikvienam pirkumam, līdzīgi kā medaļai, ir divas puses – ieguvums un apdraudējums. Pircējs samaksās tikai tad, ja ieguvums būs lielāks par apdraudējumu, kad vēlme iegūt būs lielāka, nekā bailes zaudēt.
Papildu tam, viņi vēl arī sagaida no pārdevēja pozitīvas emocijas, lietderīgi pavadītu laiku un iespēju apmierināt savas vajadzības. Viņi vēlas sadarboties ar kādu, kurš uzklausa, iedziļinās, saprot, vēlas palīdzēt atrisināt viņu problēmas vai uzlabot biznesu, un pats galvenais – zina, kā to izdarīt.
Vēl dažas patiesības saistībā ar pirkuma izdarīšanu:
– Potenciālajiem pircējiem apkārtējo viedoklis ir daudz svarīgāks par savējo, tāpēc vairumā gadījumu pirms pirkuma veikšanas tiek izvērtētas citu lietotāju atsauksmes;
– Cilvēki pērk lietas nevis, lai būtu viņi paši, bet gan, lai pēc iespējas vairāk līdzinātos citiem;
– Vairums cilvēku neizvēlas labāko un izdevīgāko produktu, bet gan vienkāršāko un saprotamāko piedāvājumu;
– Cilvēki pērk atšķirību starp to, ko viņi lieto pašlaik un to, ko viņi iegūs izvēloties tavu produktu.