Efektīva komunikācija

Dažas praksē pārbaudītas frāzes, kas noderēs pārdevējiem ikdienas darbā.

Klients: “Tas ir dārgi!” Pārdevējs: “Jūs runājat par cenu vai par vērtību?”

Klients: “Zinu, jūs teiksiet, ka jūsu produkts ir pats labākais!” Pārdevējs:” Nav svarīgi, ko saku es. Svarīgi, ko jūs pats par to domājat.”

Klients: “Cik tas X maksā?” Pārdevējs: ” X jums nemaksās neko, ja nebūs vajadzīgs. Ja būs, iedošu labāko iespējamo cenu.”

Pārdevējs:  “Pieļauju domu, ka jūs varat arī iztikt bez produkta X. Un tomēr – X ir atšķirīgs un piedāvā vairāk, salīdzinot ar analogiem.”

Klients:  “Man jāpadomā…” Pārdevējs: “Bez šaubām, tas ir svarīgs lēmums. Starp citu, kas tieši jums izraisa pārdomas?”

Pārdevējs: “Esam izvērtējušu priekšrocības un ieguvumus, ko produkts X nodrošina.  Kas vēl būtu nepieciešams, lai jūs to iegādātos?”